Benvenuto su florimeo. In questa pagina sono raccolte le informazioni relative alla nostra attività commerciale, ai recapiti per comunicare con il servizio clienti e alle principali condizioni applicabili agli acquisti effettuati attraverso il negozio online.
La trasparenza nei confronti dei consumatori rappresenta un principio fondamentale della nostra attività. Ci impegniamo a fornire informazioni comprensibili e aggiornate sui prodotti, sulle condizioni di vendita e sui servizi disponibili, operando nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
Identità commerciale e recapiti
Nome del negozio: florimeo
Indirizzo di contatto: 23830 Leblanc Landing Dr, Spring, TX 77389, USA
Indirizzo e-mail: ask@florimeo.com
Numero di telefono: +1 (281) 397-6428
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora locale italiana, CET/CEST).
Attività svolta e servizi offerti
florimeo opera attraverso un negozio online dedicato alla vendita di prodotti ai consumatori e alla gestione dei servizi collegati agli acquisti.
L'attività comprende la presentazione e la commercializzazione degli articoli, la ricezione e l'elaborazione degli ordini, la gestione delle operazioni di pagamento, l'organizzazione delle spedizioni e l'assistenza successiva alla vendita, inclusa la gestione delle richieste di restituzione e rimborso.
Attraverso il sito puoi consultare il catalogo, esaminare le caratteristiche dei prodotti, conoscere i relativi prezzi e verificare le condizioni di consegna. Gli acquisti vengono completati utilizzando le modalità di pagamento effettivamente disponibili nella procedura di checkout.
Prima dell'invio dell'ordine, ci impegniamo a rendere accessibili le informazioni essenziali relative ai prodotti acquistabili, all'importo complessivo da corrispondere e alle condizioni contrattuali applicabili.
Il nostro negozio si rivolge anche ai consumatori residenti in Italia e mette a disposizione un servizio di consegna su tutto il territorio nazionale, comprese le isole e le località remote.
Per conoscere nel dettaglio le modalità di spedizione, i tempi previsti e i relativi costi, puoi consultare la Politica di spedizione oppure verificare le informazioni riportate durante il checkout.
Prezzi di vendita, imposte e costi di consegna
Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati su florimeo sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte applicabili.
Il costo effettivo dell'acquisto viene riepilogato durante la procedura di pagamento. Prima di confermare l'ordine, il consumatore può verificare il prezzo degli articoli selezionati, le eventuali spese di trasporto e l'importo complessivo dovuto.
Per gli ordini destinati all'Italia, le tariffe di spedizione sono stabilite in base al valore dell'acquisto. È prevista la consegna gratuita per gli ordini di importo pari o superiore a 153,79 €. Quando il valore dell'ordine è inferiore a 153,79 €, il costo di spedizione è pari a 9,43 €.
Tutti gli eventuali costi applicabili vengono comunicati prima della conclusione dell'acquisto. Non saranno introdotti importi aggiuntivi non previamente indicati dopo la conferma dell'ordine.
Gestione degli ordini e servizio di consegna
Gli acquisti effettuati sul nostro negozio sono soggetti alle procedure di elaborazione e spedizione necessarie per preparare i prodotti e recapitarli all'indirizzo indicato dal cliente.
Il tempo complessivo di consegna è stimato in 5-14 giorni lavorativi e comprende sia la preparazione e la gestione dell'ordine sia il successivo trasporto della merce.
Ai fini del calcolo delle tempistiche, il sabato, la domenica e i giorni festivi non vengono considerati giorni lavorativi.
Le date indicate hanno carattere previsionale. Le condizioni meteorologiche, l'organizzazione dei servizi logistici e altre circostanze imprevedibili possono determinare variazioni rispetto ai tempi inizialmente stimati.
Ci impegniamo a rispettare gli obblighi di consegna previsti dalla normativa applicabile e a fornire l'assistenza necessaria qualora si verifichino anomalie durante il trasporto o difficoltà nel recapito dei prodotti.
I dettagli relativi alle condizioni di spedizione, alle tempistiche e alle eventuali variazioni sono illustrati nella nostra Politica di spedizione.
Diritto di recesso, restituzioni e rimborsi
La tutela del consumatore comprende il diritto di recedere dagli acquisti a distanza secondo le condizioni stabilite dalla normativa vigente.
In linea generale, puoi comunicare la tua decisione di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover indicare alcuna motivazione, fatta eccezione per le categorie di beni per le quali la legge prevede specifiche esclusioni.
Oltre alle tutele previste dalla legge, florimeo mette a disposizione un servizio commerciale di reso e cambio gratuito entro 14 giorni dalla consegna, secondo le condizioni della relativa politica.
Per i resi ammessi, le spese di trasporto necessarie alla restituzione sono sostenute da florimeo. In caso di sostituzione, anche i costi di spedizione del nuovo prodotto sono a nostro carico.
I rimborsi vengono gestiti nel rispetto delle disposizioni applicabili e delle modalità indicate nella Politica di resi e rimborsi.
Il servizio volontario di reso e cambio non limita né sostituisce i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore, compresi il diritto di recesso, il diritto al rimborso e le tutele previste per i prodotti non conformi.
Per conoscere le modalità di presentazione delle richieste, i requisiti applicabili e le procedure di rimborso, consulta la nostra Politica di resi e rimborsi.
Conformità dei prodotti e garanzia legale
Ci impegniamo affinché gli articoli commercializzati corrispondano alle descrizioni pubblicate sul sito, alle caratteristiche concordate in fase di acquisto e ai requisiti di conformità previsti dalla normativa applicabile.
Per i beni acquistati dai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla legislazione italiana. La tutela ha, in via generale, una durata di 2 anni dalla consegna del prodotto, secondo i presupposti e le condizioni stabiliti dalla legge.
Qualora venga riscontrato un difetto di conformità, il consumatore può avvalersi dei rimedi previsti dalla normativa, che comprendono la riparazione o la sostituzione gratuita del bene e, quando ne ricorrono i presupposti, la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto con conseguente rimborso.
Gli interventi e le spese che, in base alla legge, devono essere sostenuti dal venditore per ripristinare la conformità non comportano costi a carico del consumatore.
Le condizioni commerciali e le procedure di assistenza di florimeo non escludono, limitano o sostituiscono le garanzie e gli altri rimedi che spettano al cliente in forza delle disposizioni inderogabili applicabili.
Protezione dei dati personali e riservatezza
La riservatezza delle informazioni dei clienti è un aspetto essenziale della gestione del nostro negozio online.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Durante le operazioni di acquisto e nell'erogazione dei servizi collegati, possiamo raccogliere e utilizzare le informazioni necessarie alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne e delle richieste di assistenza, esclusivamente in presenza di un'adeguata base giuridica.
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere le informazioni personali e garantire che siano trattate secondo le finalità e le modalità consentite dalla legge.
I consumatori possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa, tra cui l'accesso ai dati personali, la rettifica, la cancellazione nei casi previsti e gli altri diritti applicabili in materia di protezione dei dati.
Per ulteriori informazioni sulle categorie di dati raccolti, sulle finalità del trattamento, sui periodi di conservazione e sulle modalità di esercizio dei tuoi diritti, consulta l'Informativa sulla privacy di florimeo.
Marchi, contenuti e diritti di proprietà intellettuale
Gli elementi presenti nel nostro negozio online possono essere protetti dalle disposizioni in materia di proprietà intellettuale e industriale.
I marchi, le denominazioni commerciali, le immagini dei prodotti, i testi, la grafica, il design delle pagine e gli altri materiali protetti appartengono ai rispettivi titolari legittimi.
Non è consentito riprodurre, modificare, distribuire o utilizzare commercialmente tali contenuti in violazione dei diritti dei rispettivi proprietari o senza le autorizzazioni eventualmente necessarie.
Resta consentito l'utilizzo ordinario del sito per consultare il catalogo, informarsi sui prodotti, effettuare acquisti e svolgere altre attività lecite connesse alla navigazione e all'esperienza di acquisto.
La presente disposizione non pregiudica gli utilizzi consentiti dalla normativa applicabile.
Tutela dei consumatori e gestione delle controversie
florimeo riconosce e rispetta i diritti attribuiti ai consumatori dalla normativa italiana e dell'Unione europea.
Per qualsiasi richiesta di chiarimento o contestazione relativa ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne o ai servizi successivi all'acquisto, puoi rivolgerti al nostro servizio clienti utilizzando i recapiti indicati in questa pagina.
Esamineremo le segnalazioni ricevute con attenzione, verificando le circostanze specifiche e fornendo le informazioni necessarie per individuare una soluzione appropriata. Ci impegniamo a gestire le richieste attraverso comunicazioni tempestive, chiare e trasparenti, favorendo ove possibile una risoluzione amichevole delle controversie.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, il consumatore conserva la facoltà di rivolgersi agli organi giurisdizionali competenti o agli organismi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa applicabile.
Nessuna informazione contenuta in questa pagina, né nelle altre condizioni pubblicate sul nostro negozio, può essere interpretata come una rinuncia ai diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dall'ordinamento italiano ed europeo.
Aggiornamento delle informazioni commerciali
Le informazioni riportate in questa pagina possono essere aggiornate quando intervengano modifiche nell'organizzazione dell'attività, nei servizi offerti o nelle disposizioni normative applicabili.
Le eventuali revisioni saranno pubblicate direttamente sul sito, affinché i consumatori possano consultare le informazioni più recenti relative a florimeo, ai suoi recapiti e alle condizioni generali dei servizi offerti.